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【曝光台】来分期入选金融科技365彩票电商评级榜 获谨慎使用评级
发布时间:2019年04月15日 08:47:04

(网经社讯)近日,国内知名365彩票电商智库网经社-电子商务研究中心(100EC.CN)发布了《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(下载:www.100ec.cn/zt/2018yhts),报告通过对全国数十家金融科技365彩票电商2018年全年真实用户投诉案例数据分析,公布了“2018年全国金融科技365彩票电商TOP15消费评级榜”。其中,来分期综合指数位于0.4-0.75之间,获“谨慎使用”的使用评级。

报告显示,2018年全年通过对全国数十家金融科技365彩票电商平台监测,依据反馈率低、回复时效差,用户满意度等多项指标的综合考核显示,“来分期”位于“2018年全国金融科技365彩票电商TOP15消费评级榜”第六位,具体表现为反馈率为55.71%,回复时效性为0.509,用户满意度为2.8,购买指数为0.505,获“谨慎使用”的使用评级。

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据国内知名第三方365彩票电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)收到用户维权案例显示,“来分期”存在商品质量问题、售后退款困难等问题。以下为部分典型案例:

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“来分期”拒收商品 商家久未退款  回复:已反馈核实处理

陈先生于2019年1月28日在“来分期”APP信用借款1000元整,订单号为190128162114208788。

陈先生在“来分期”APP信用借款1000元整,在来分期商城购物964元产品。因尺寸不符,  想取消订单致电来分期客户电话010-86392777按2-5-1-2进入人工服务说明取消订单遭拒。  来分期于2019年1月29日发货,当快递送到我当时填写的地址后,本人拒收,货退回来分期仓库后,来分期在不给予取消订单,之前致电来分期客服要求取消订单,客服以耐心等待未由。  当到了2019年2月27日还款日,来分期未取消订单,来分期在2月27日凌晨开始发短信打电话要求本人还款,打本人亲朋好友电话要求协助还款。跟催收说以退货明情况后,催收不予理睬,强行要求还款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“来分期”发来反馈称:已反馈核实处理。

“来分期”商品质量问题 售后久未处理  回复:已反馈并回电

张女士于2019年1月16日在“来分期”平台买了一个浪琴名匠系列机械表L2.628.4.78.3新表,订单号为l307315128243425。

张女士在“来分期”平台买了一个浪琴名匠系列机械表L2.628.4.78.3新表,商家给我发了一款2手的手表,因为当时没有在意,没有去专柜对比,后来在一位朋友的提醒下,去专柜验真假,得出的结论是2手的,不是新手表,于是我在平台上进行投诉,而平台的客户,态度恶劣不予理会,还硬说时间过了那么久有可能是我自己造成的。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“来分期”发来反馈称:已反馈相关工作人员核实进行回电。

“来分期”商品久未送达  售后退款久未到账  回复:已处理

马先生于2019年3月3日在“来分期”购买了一个吹风机,订单号为190303050022906135。

马先生在“来分期”购买了一个吹风机,截止今日我没有见到货,我一直让给我退款,一直不退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“来分期”发来反馈称:核实已反馈相关人员进行回电。

为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与365彩票电商服务的桥梁,运行九年的“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)全新上线了新系统。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万365彩票电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大365彩票电商平台开放,365彩票电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

近日,网经社-365彩票电商中心重磅发布《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,已连续第八年发布,被业内视为“365彩票电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”2018年受理的全国306家各类365彩票电商全年度真实用户投诉大数据所得(数据、评级、排名部分完全由系统监测和模型算法生成,绝无人工干预)。报告公布了“2018年全国零售365彩票电商TOP30消费评级榜”、“2018年全国跨境365彩票电商TOP10消费评级榜”、“2018年全国生活服务365彩票电商TOP20消费评级榜”,“2018年全国365彩票电商物流服务TOP10消费评级榜”,“2018年全国金融科技365彩票电商TOP15消费评级榜”等7份榜单及各相关十大典型案例。

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6月1日起,网经社启动“直击618”特别策划www.100ec.cn/zt/2019618/,分别通过消费预警、滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、发布快评、媒体评论、投诉维权,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉、云集、蘑菇街、贝贝、洋码头、寺库、网易严选等国内各大365彩票电商平台进行持续跟踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的618狂欢盛宴。

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