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京东调整评价管理规则:扩大恶评处理受理范围
发布时间:2019年03月14日 16:53:49

(网经社讯)3月13日,京东平台对《京东开放平台评价管理规则》中恶意评价处理的受理范围进行了调整。此次调整于2019年3月13日修订,2019年3月20日生效。

调整后的内容主要涉及:《规则》中3.4.2.3调整为“评价内容含有对商品质量问题的评价信息且无事实依据,在商家与消费者沟通后,消费者在评价图片/视频、咚咚等渠道拒绝提供相应证明材料的。”增加3.4.2.4“评价内容含有与事实不符的负面评价信息,包括但不限于虚假评价信息、同行竞争者的恶意评价信息等。”

《京东开放平台评价管理规则》公告修订后如下:

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(来源:亿邦动力 文/宽帅)


“五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019365彩票电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题,欢迎向我们发来求助。

【关键词】京东评价规则
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